Termos de Uso

Bem-vindo(a) à donacosmeticos.com. Antes de navegar, cadastrar-se ou comprar cosméticos, produtos de maquiagem, skincare, cabelos, perfumaria e corpo e banho, leia atentamente os seguintes termos e condições. Ao utilizar este site, você concorda e aceita estes termos.

Âmbito de Aplicação

Estes termos e condições aplicam-se a todo o seu acesso, navegação de produtos, compras e serviços relacionados neste site. Caso não concorde com estes termos, por favor, não utilize este site.

Informações sobre os Produtos

Esforçamo-nos para garantir a precisão das descrições, informações de preços, ingredientes e especificações dos produtos. No entanto, devido a diferenças nos dispositivos de exibição ou a atualizações de embalagem pelos fabricantes, podem ocorrer pequenas variações de cor, tamanho e detalhes. O produto real prevalecerá.

Em caso de discrepâncias de preço ou estoque devido a erros do sistema, reservamo-nos o direito de cancelar ou ajustar os pedidos e entraremos em contato prontamente.

Pedidos e Pagamento

Ao enviar um pedido, você confirma a compra dos produtos e preços selecionados e concorda em efetuar o pagamento correspondente. As compras podem ser parceladas em até 3x, conforme as condições exibidas em cada produto.

Aceitamos diversos métodos de pagamento seguros, incluindo cartões de crédito e débito. Reservamo-nos o direito de suspender ou cancelar pedidos em caso de fraude ou transações suspeitas.

Condições de Cobrança e Nota Fiscal

Após a conclusão do pagamento, uma nota fiscal eletrônica será gerada e enviada para o seu endereço de e-mail cadastrado. A nota fiscal serve como comprovante de compra e é utilizada para serviços pós-venda, devoluções, trocas ou reembolsos. Guarde as informações da sua nota em local seguro para evitar perdas.

Entrega e Logística

Oferecemos serviços de entrega em todo o Brasil. O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e as condições logísticas. Você receberá informações de rastreamento após o envio para acompanhar o status do seu pedido.

Em caso de atrasos na entrega devido a condições climáticas, força maior ou problemas logísticos, entraremos em contato para auxiliá-lo na resolução da situação.

Política de Devolução e Troca

Se um produto apresentar problemas de qualidade, for danificado durante o transporte ou for enviado incorretamente, você poderá solicitar uma devolução ou troca dentro do prazo estipulado pela legislação aplicável. Para devoluções e trocas, o produto e sua embalagem devem estar intactos, e o comprovante de compra (nota fiscal) deve ser apresentado.

Restrição de Higiene para Produtos Abertos

Por se tratar de produtos de uso pessoal e de higiene, produtos já abertos, usados ou com o lacre violado não são elegíveis para devolução ou troca, exceto nos casos de defeito de fabricação ou avaria. Esta restrição visa garantir a segurança e a integridade de todos os nossos clientes.

Alergias e Reações Adversas

Antes de usar qualquer cosmético, recomendamos a leitura da lista de ingredientes presente na embalagem e a realização de um teste em uma pequena área da pele. Em caso de irritação, vermelhidão, coceira ou qualquer reação alérgica, suspenda o uso imediatamente e, se necessário, procure orientação médica. A Dona Cosméticos não se responsabiliza por reações decorrentes de uso inadequado, alergias pré-existentes ou interações com outros produtos.

Validade, Lote e Armazenamento

Os produtos são enviados dentro do prazo de validade, com embalagem lacrada e identificação de lote. Armazene os cosméticos em local fresco, seco e ao abrigo da luz direta, seguindo as instruções do fabricante. Não utilize produtos vencidos ou com características alteradas (cor, odor ou textura).

Regularização ANVISA

Os cosméticos comercializados neste site são produtos regularizados perante a ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária), em conformidade com as normas brasileiras de segurança, rotulagem e boas práticas de fabricação.

Responsabilidade do Usuário

Ao usar este site, você concorda em:

• Fornecer informações pessoais verdadeiras e precisas;
• Não se envolver em atividades ilegais, fraudulentas ou que prejudiquem a segurança do site;
• Não copiar ou usar o conteúdo para fins comerciais sem autorização.

Caso você viole esta regra, reservamo-nos o direito de restringir ou encerrar sua conta.

Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, designs e marcas, é protegido por direitos de propriedade intelectual. A cópia ou o uso não autorizado para fins comerciais são proibidos.

Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida por lei, não nos responsabilizamos por:

• Perdas causadas por erro do usuário;
• Interrupções de serviço devido a força maior;
• Problemas com serviços de logística ou pagamento de terceiros.

No entanto, faremos todos os esforços razoáveis para auxiliar os usuários na resolução de tais problemas.

Proteção da Privacidade

Valorizamos a segurança das suas informações pessoais. Consulte a nossa Política de Privacidade para obter detalhes sobre a coleta e o uso de informações.

Atualizações dos Termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos conforme necessário para fins comerciais ou legais. As atualizações serão publicadas no site e o uso contínuo indica a aceitação do conteúdo atualizado.

Informações de Contato

E-mail para contato: [email protected]